Điều khoản dịch vụ

1. TutorMatch là gì

TutorMatch là nền tảng kết nối học viên với gia sư dạy trực tuyến. Chúng tôi không trực tiếp giảng dạy; gia sư hoạt động độc lập và tự chịu trách nhiệm về nội dung buổi học của mình.

2. Tài khoản

Bạn cần từ 16 tuổi trở lên để tự tạo tài khoản. Người dưới 16 tuổi phải có phụ huynh hoặc người giám hộ đứng tên.

Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho tài khoản của mình và cho mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản đó.

3. Học phí được giữ hộ

Học viên thanh toán trước khi buổi học diễn ra. TutorMatch giữ khoản tiền đó và chỉ chuyển cho gia sư sau khi buổi học được xác nhận hoàn thành.

• Buổi học đã kết thúc.
• Có bản ghi hình hợp lệ.
• Thời lượng giảng dạy đạt yêu cầu.

4. Chính sách đến muộn và vắng mặt

Quy tắc dưới đây áp dụng tự động dựa trên dữ liệu điểm danh và bản ghi hình của buổi học.

• Gia sư đến muộn: học phí giảm tương ứng với phần thời gian giảng dạy bị thiếu.
• Học viên đến muộn: nếu gia sư vào đúng giờ, buổi học vẫn tính từ giờ hẹn. Phần thời gian mất đi do học viên chịu.
• Gia sư vắng mặt: học viên được hoàn 100% học phí, gia sư không nhận thanh toán.
• Học viên vắng mặt: nếu gia sư đã vào phòng đúng giờ và chờ theo quy định, gia sư vẫn nhận phần thanh toán hợp lệ.
• Không có bản ghi hình hợp lệ: gia sư không nhận thanh toán, học viên được hoàn tiền.

5. Ghi hình buổi học

Mọi buổi học đều được ghi hình tự động. Đây là điều kiện bắt buộc để sử dụng dịch vụ, vì bản ghi là căn cứ xác nhận buổi học đã diễn ra và bảo vệ quyền lợi của cả hai bên. Không đồng ý với điều này thì không thể tham gia buổi học.

6. Trách nhiệm của gia sư

• Cung cấp thông tin trung thực về trình độ và kinh nghiệm.
• Hoàn tất xác thực danh tính trước khi nhận học viên.
• Có mặt đúng giờ theo lịch đã nhận.
• Không đưa học viên ra ngoài nền tảng để né phí và né cơ chế bảo vệ.

7. TutorCredit

Phần thưởng giới thiệu và tiền hoàn được trả bằng TutorCredit vào ví học tập, dùng cho các buổi học trên TutorMatch. TutorCredit không quy đổi thành tiền mặt và không chuyển nhượng được.

8. Tạm ngưng tài khoản

Chúng tôi có thể tạm ngưng tài khoản có dấu hiệu gian lận, khai man hồ sơ, quấy rối người dùng khác, hoặc cố tình lách cơ chế giữ hộ học phí.

9. Trạng thái sản phẩm

TutorMatch hiện là bản thử nghiệm (POC). Thanh toán, xác thực danh tính và ghi hình đang ở chế độ mô phỏng, chưa kết nối dịch vụ thật. Không có giao dịch tiền thật nào được thực hiện trong giai đoạn này, và các điều khoản trên mô tả cách hệ thống sẽ vận hành khi chạy chính thức.